이 가이드는 Microsoft Authenticator 앱 알림이 오지 않는 오류 해결 방법에 대해 설명합니다.
Microsoft Authenticator 앱은 이중 인증 또는 다단계 인증 방식을 사용하는 계정에서 보안을 강화하기 위한 유용한 도구입니다.
그러나 휴대전화를 새롭게 변경한 후 알림이 더 이상 오지 않는 문제가 발생하는 경우가 있습니다.
새로운 휴대전화로 기기를 변경한 후 Microsoft Authenticator 앱을 다시 설치하더라도 새 기기에서 알림 기능이 동작하지 않는 이유는 다음과 같습니다.
- Microsoft 개인 계정 또는 조직 계정의 알림 설정이 이전 기기와 연동된 상태
- Push 알림 권한이 정상적으로 설정되지 않았거나 백그라운드 실행이 제한된 상태
- 네트워크 연결 또는 배터리 절약 기능에 의한 사용 제한
따라서 단순히 Microsoft Authenticator 앱을 다시 설치하더라도 자동으로 알림이 동작하지 않으며, 사용자가 수동으로 기기 설정을 업데이트하는 과정이 필요합니다.
삼성 갤럭시 사용자라면 SmartSwitch 앱을 사용하여 모든 앱과 설정에 대해 신규 기기로 복구하는 과정을 거치는데, 이 과정에서 Microsoft Authenticator 역시 정상적으로 복구가 됩니다.
그러나 앞서 설명한 것처럼 Microsoft 보안에서는 여전히 이전 기기와 연동된 상태로, 사용자가 Microsoft 관련 앱에 로그인할 때 앱 알림을 보내더라도 신규 기기에서는 알림이 오지 않게 됩니다.
Microsoft Authenticator 앱 알림 오류 기본 점검 사항
Microsoft Authenticator 앱 알림이 오지 않는 문제를 해결하기 위해 다음 사항을 먼저 점검하는 것이 좋습니다.
01 Microsoft Authenticator 앱 설치 및 로그인
새로운 휴대전화 기기에서 Microsoft Authenticator 앱이 설치되어 있는지 확인합니다.
일반적으로 삼성 갤럭시 사용자 기준, SmartSwitch 앱을 사용하여 데이터를 복구한 경우 대부분의 앱 및 로그인 정보는 신규 기기로 이전 됩니다.
만약 데이터 이전 없이 사용자가 수동으로 데이터를 옮기고 앱을 설치한다면, 앱에 기존 Microsoft 계정이나 회사 또는 학교 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
다만 앱은 단순한 OTP 생성만 가능한 상태일 수 있으며, 알림 기능은 Microsoft 보안 설정에서 기기 등록 및 승인이 있어야 정상적으로 동작합니다.
02 Authenticator 앱 알림 권한 확인
“Authenticator” 앱에 대한 알림 권한이 있는지 확인합니다.
예를 들어 삼성 갤럭시 등 Android 기반 기기에서 다음 권한이 모두 허용되어 있는지 확인합니다.
'설정 > 애플리케이션 > Authenticator > 알림'에서 "허용됨" 확인
'설정 > 애플리케이션 > Authenticator > 권한'에서 "알림 및 카메라" 허용 확인모든 단계 확인 후에도 여전히 Microsoft Authenticator 앱 알림이 오지 않을 경우 기존에 등록된 기기를 제거하고 신규 기기에 대한 등록 절차가 필요합니다.
Microsoft 계정 보안 페이지에서 신규 기기 등록하기
일반적으로 휴대전화 기기 교체 후 Authenticator 앱 알림이 오지 않는 원인은 신규 기기가 Microsoft 계정에 등록 및 승인되지 않았기 때문입니다.
이 과정은 사용자가 Microsoft 계정으로 Authenticator 앱에 로그인하더라도 인증되지 않습니다.
Microsoft 계정 공식 웹 페이지 접속 후 Authenticator 앱 알림을 이용 중인 계정으로 로그인합니다.
보안 페이지의 사용자를 증빙하는 방법 섹션에서 “로그인 알림 보내기” 옵션을 클릭, 확장합니다.
기존 로그인 알림 보내기로 등록된 기기를 해제하기 위해 [제거] 버튼을 클릭합니다.
‘Microsoft Authenticator 앱을 제거함’ 팝업 창에서 [확인] 버튼을 클릭합니다.
이전 기기 설정을 제거한 후 신규 기기에 대한 로그인 알림 보내기를 등록합니다.
사용자를 증빙하는 방법 섹션에서 “⊕ 로그인하거나 확인하는 새로운 방법 추가” 옵션을 클릭합니다.
로그인하거나 확인하는 새로운 방법 추가 팝업 창에서 “앱 사용” 옵션을 클릭합니다.
Microsoft Authenticator 앱 설정에서 [지금 바로 받기] 버튼을 클릭하여, 새로운 기기를 등록합니다.
🔦 참고 : Android 또는 iPhone 등 Microsoft Authenticator 앱을 복수로 설치하고 로그인할 수 있지만, 알림을 받을 수 있는 기본 기기는 하나입니다.모든 단계를 완료하면 신규 기기에서 Authenticator 앱 알림을 정상적으로 받을 수 있습니다.
만약 이러한 방법으로도 해결되지 않을 경우 Authenticator 앱을 완전히 삭제 후 다시 설정하는 방법을 사용할 수 있습니다.
- Microsoft 계정의 보안 페이지에서 등록된 기기 제거
- 이전 및 신규 기기에서 Authenticator 앱 삭제
- 신규 기기에서 휴대전화 다시 시작
- 신규 기기에서 Authenticator 앱 설치 후 Microsoft 계정 로그인
- Microsoft 계정의 보안 페이지에서 신규 기기를 새 인증 수단으로 등록(로그인 알림 보내기)
마치며
Microsoft Authenticator 앱에서 로그인 관련 알림이 오지 않는 문제는 대부분 기기 변경 후 인증 수단 갱신이 이루어지지 않아서 발생합니다.
단순히 신규 기기에서 Authenticator 앱을 다시 설치하는 것으로 부족하며, Microsoft 보안 페이지에서 인증 기기를 다시 등록하는 과정이 꼭 필요합니다.
🔗 Microsoft 계정 이메일 주소 변경 방법
🔗 Windows 11 Microsoft 계정과 연결된 장치 찾는 방법
