이 가이드는 SK 텔레콤에서 휴대폰 구입 시 가입한 분실파손 보험 상품인 T올케어 보험 청구 방법에 대해 설명합니다.
T ALL케어플러스는 새 휴대폰으로 신규/번호이동/기기변경한 날을 포함해 61일(공휴일 포함)안에 가입할 수 있으며 최대 36개월까지 유지할 수 있는 보험 상품입니다.
일반적으로 통신사 대리점에서 단말기 가격 할인을 조건으로 일정 기간 동안 의무 가입하도록 강제하는 경우가 많아 유지 기간 종료 후 해지하는 경우가 많습니다.
그러나 현재 사용 중인 플립4 모델은 파손 위험이 높아 계속 유지하고 있었던 것이 다행이었습니다. 얼마 전 액정을 닫은 상태로 욕실 바닥에 떨어트려 액정 및 힌지가 파손되었기 때문이죠.
참고로 올케어 보험 상품 종류는 많지만 현재 가입된 ‘T All케어플러Ⅲ 파손F’ 상품을 살펴보면, 분실 보상은 지원되지 않고 오로지 파손에 대한 보상만 지원, 자기부담금 역시 손해액의 35%로 일반적인 28%에 비해 높은 편입니다.
삼성 공식 AS 센터 기준, Z 플립4 액정 반납가는 341,000원입니다. 자기부담금 부담 후 보상 금액을 예상해보면 다음과 같습니다.
- 손해액의 35% : 341,000원 × 65% = 221,650원
- 손해액의 28% : 341,000원 × 78% = 245,520원
플립·폴드 단말기의 파손 위험성이 높은 까닭에 자기부담금 차이로 보상금이 적고 분실 보상을 받을 수 없다는 단점이 있지만, 완전 파손을 고려했을 때 나쁘지 않은 것 같습니다.
특히 플러스 서비스 혜택(파손 수리 대행, 프리미엄 임대 등)을 받을 수 있는 것도 장점입니다.
SKT 휴대폰 분실 파손 T올케어 보험 청구 방법
휴대폰 구입 시 의무 가입 등의 이유로 정확히 보험 가입 유무에 대해 기억하지 못하시는 분들은 Tworld 또는 휴대폰 가입자 정보로 T 올케어플러스 홈페이지에서 확인이 가능합니다.
파손 보험 신청을 위해서는 서비스 센터에서 수리 후 발급 받은 서류가 필요하며, 일반적으로 서비스 센터에서 수리를 맡기면 보험 가입 및 청구 여부를 물어봅니다.
- 수리 내역서
- 수리비 영수증
T 올케어플러스 분실파손 보상센터 홈페이지 또는 앱을 통해서 보험 청구가 가능하며, 보험 신청 시 육하원칙으로 언제, 어디서, 어떻게 파손되었는지 사고 경위도 작성해야 합니다.
T 올케어플러스 보험 상품의 휴대폰 파손 또는 분실에 따른 보험 청구 방법은 다음과 같습니다.
01 T 올케어플러스 분실파손보상센터 앱 설치
T 올케어 분실파손 보상센터 웹 사이트를 통해서도 보험 신청이 가능하며, 여기에서는 ‘T 올케어플러스 분실파손보상센터’ 앱 설치 후 진행하도록 하겠습니다.
02 T 올케어플러스 파손 보상 신청
T allcare+ 앱 실행 후 가입자 성함, 생년월일, 휴대폰 번호 등 본인 확인을 진행합니다.
다음으로 T 올케어플러스 이용 약관 확인 후 [확인] 버튼을 눌러 동의합니다.
하단 메뉴에서 [보상접수]를 선택합니다.
보상 접수 목록에서 [파손 보상 접수] 또는 상황에 맞는 접수 방식을 선택합니다.
예를 들어 플러스 서비스 가입자는 파손 수리 대행 접수도 가능합니다.
- 분실 보상 휴대폰 당일 배송(파손 전용 상품 제외)
- 파손 수리 대행 서비스(분실 전용 상품 해당 없음)
- 프리미엄 임대 무료 제공
보상 접수 진행을 위해 가입자 본인 인증을 진행합니다.
파손 보상 접수를 위해서는 수리 센터에서 발급 받은 서류가 필요합니다. 확인 후 [다음] 선택.
- 수리 내역서
- 수리비 영수증
파손 보상 접수 약관 동의 및 연락처 정보를 남기고 [다음] 버튼을 선택합니다.
가입 정보 확인 후 하단의 [예상보상금 계산기]를 눌러 예상 금액을 확인하거나, [다음] 버튼을 눌러 다음 단계로 이동합니다.
“수리를 받으셨습니까?” 팝업 메시지가 열리면 수리 여부에 따라 예/아니오 중 하나를 선택합니다.
이미 삼성 서비스 센터에서 수리를 마쳤으므로 [예] 선택 후 추가 정보를 기입합니다.
- 사고 유형 : 파손 수리 선택
- 사고 발생인 : 본인 또는 사고 발생인 선택
- 사고 일시 : 파손 일시 선택 (수리 날짜 및 시간보다 늦을 경우 심사 거부될 수 있음)
- 사고 장소 : 파손 장소 선택
- 사고 내용 : 사용 중 떨어뜨림 등 내용 선택
- 수리 센터 : 제조사 또는 SKT 행복 AS 센터 중 선택
사고 내역 정보 입력 후 [다음] 버튼을 누르면, 접수 후 수정할 수 없으므로 내용이 정확하지 않은 경우, 보상 처리가 지연되거나 거절될 수 있다는 메시지가 표시됩니다.
예를 들어 사고 일시 정보가 센터 방문 날짜 이후로 작성하는 등 내용이 정확하지 않으면 보상이 거절될 수 있으니 다시 한 번 확인 후 [예] 버튼을 누릅니다.
보상금 입금 계좌 정보를 입력하고 [예금주 확인] 버튼을 선택합니다.
예금주 확인이 완료되면 [다음] 버튼을 선택합니다.
서류 제출 단계에서 사전에 준비한 ‘수리 내역서 및 수리비 영수증’ 사진을 첨부합니다.
갤러리에서 미리 촬영한 사진을 선택하거나, 카메라로 영수증 및 내역서를 촬영 후 바로 업로드가 가능합니다. 서류 제출이 완료되면 하단의 [다음] 버튼을 선택합니다.
서류 최종 제출 전 입력된 정보를 확인하고 이상이 없다면 하단의 [최종 제출] 버튼을 누릅니다.
파손 보상 접수가 완료 되었습니다.
03 T 올케어플러스 접수 현황 및 이력 확인
접수 현황 및 이력 페이지에서 보상 심사 및 승인 여부를 확인할 수 있습니다.
일반적으로 접수 후 일주일 이내 자기부담금을 차감한 금액이 등록하신 계좌로 입금 처리됩니다.
- 수리비 331,364원 – 자기부담금 94,439원(35%) = 236,925원 보상
마치며
분실 보험의 경우 자기부담금 요율에 따라 일정 금액을 납부해야 보상 기기를 받을 수 있으므로, 보상 접수 후 고객 부담금 결제 문자를 받으면 납부를 진행하셔야 합니다.
삼성 갤럭시 플립 및 폴드 시리즈는 일상 생활 중 파손 위험이 높으며, 파손 시 비싼 수리비에 큰 부담을 느낄 수 있습니다.
모든 보험 상품이 그렇듯 아무런 문제가 없는 경우 납부한 보험료가 아까울 수 있으나, 파손되면 한 번에 많은 비용이 지출되어 부담될 수 있으니 보험 가입을 권장 드립니다.
