이 가이드는 Windows 10 로컬 계정에서 Microsoft 계정 전환 후 로그인 창 안 뜨는 문제 해결 방법에 대해 설명합니다.
2025년 10월 14일 Windows 10 버전의 수명이 10년 만에 종료됨에 따라, 보안 업데이트를 1년 더 받을 수 있는 보안 확장 프로그램(Extended Security Updates) 등록이 필요합니다.
ESU 등록을 위한 필수 요구 조건 중 하나인 Microsoft 계정으로 로그인이 필요하며, 기존 로컬 계정 사용자는 Microsoft 계정으로의 전환이 필요합니다.
다만 이때 아주 드물게 로컬 계정에서 Microsoft 계정 전환 후 시스템을 다시 시작하면 로그인 창이 열리지 않는 문제가 발생할 수도 있습니다.
Windows 10 Microsoft 계정 전환 후 로그인 창 안 뜨는 문제 해결 방법
Windows 10에서 Microsoft 계정으로 전환하고 동일한 문제를 보고하는 사례가 많습니다.
보통 OneDrive 동기화나 Windows 참여자 프로그램 참여를 위해 로컬 계정을 Microsoft 계정으로 전환하지만, 전환 후 로그인 화면이 사라지는 문제가 종종 발생합니다.
이러한 현상은 다음과 같은 원인에 따라 발생하는 것으로 추측됩니다.
- 로컬 ⇄ Microsoft 계정 전환 중 사용자 프로필 손상
- Microsoft 계정 인증이 정상적으로 반영되지 않음
- Microsoft 계정 및 PIN, Windows Hello 설정 꼬임 발생
이 문서에서 살펴볼 내용은 로컬 계정에서 사용 중이던 PIN과 Microsoft 계정 전환 시 설정이 초기화된 상태가 뒤섞이면서 로그인 창이 정상적으로 열리지 않는 것으로 것으로 보입니다.
로그인 화면이 표시되지 않을 경우 화면 오른쪽 하단의 [전원] 버튼을 클릭합니다.
다음으로 Shift 키를 누른 상태에서 “다시 시작” 버튼을 누릅니다.
시스템이 다시 시작되면 Microsoft 계정 창이 열리고, “암호 입력”을 요구합니다.
로그인한 Microsoft 계정의 암호를 입력하고 [로그인] 버튼을 클릭합니다.
Microsoft 계정 암호가 올바르다면 ‘PIN 만들기’ 창으로 전환됩니다.
하단의 [다음] 버튼을 클릭하고 다음 단계로 이동합니다.
Windows 보안 창에서 계정 암호 대신 사용할 PIN 번호를 입력하고 [확인] 버튼을 클릭합니다.
(선택 사항) “문자 및 기호 포함” 옵션 선택 시 문자와 기호가 포함된 PIN을 생성할 수 있습니다.
모든 단계를 완료하면 Windows 10 부팅 시 로그인 창이 정상적으로 열리는 것을 확인할 수 있습니다.
다만 로그인 성공 후 시스템을 다시 시작했을 때 동일한 증상이 발생할 수 있습니다.
이때는 [설정 > 계정 > 로그인 옵션]에서 “Microsoft 계정에 대한 Windows Hello 로그인 필요” 토글 스위치를 끄고 다시 시도해보시기 바랍니다.
마치며
Windows 10에서 로그인 화면이 표시되지 않는 오류에 대한 원인은 다양합니다. 따라서 한 가지 증상에 대한 해결 방법이 동일할 수는 없습니다.
예를 들어 Windows Hello / PIN 관련 서비스 비활성화 상태이거나, Microsoft 계정에서 암호 대신 Windows Hello만 사용하도록 강제 설정되어 있을 수도 있습니다.
또한 PIN 정보 또는 사용자 인증 관련 파일이 손상되어 로그인 옵션이 초기화된 상태일 수도 있습니다.
- C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
이 경우 NGC 폴더 속성의 보안 탭에서 소유자 변경 및 적절한 권한 부여 후 NGC 폴더 내 모든 파일을 제거하고 , 새로운 PIN을 설정하는 작업을 시도해볼 수 있습니다.
이처럼 ‘로그인 창이 안 뜨는’ 동일한 문제에 대한 원인은 다양하고, 해결 방법 역시 원인에 따라 달라질 수 있습니다.
만약 이 가이드에서 살펴본 내용으로 해결되지 않을 경우, 안전 모드에서 Microsoft 계정을 로컬 계정으로 다시 전환하고, 다시 Microsoft 계정을 연결해보는 것도 도움이 될 수 있습니다.
