이 가이드는 F/B(Firm Banking) 뜻과 금융기관에 등록된 F/B 자동납부 해지 방법에 대해 설명합니다.
F/B는 “Firm Banking(펌뱅킹)”의 약자로, 기업이나 기관에서 고객 계좌와 연동해 일정 금액을 자동으로 출금하는 서비스를 말합니다.
기억이 소비자 계좌에서 자동으로 출금하는 CMS(Cash Management Service)와 유사하며, 주로 보험, 구독 서비스, 카드 결제 대금, 통신 요금 등 다양하게 활용됩니다.
만약 통장 정리 중 출금 내역에 “F/B 출금”이 표시된다면 이는 기업에서 자동으로 출금한 내역입니다.
자동납부 방식은 매월 정해진 날짜에 계좌에서 자동으로 결제되기 때문에 편리하지만, 서비스 계약을 종료했음에도 이체가 계속되는 등의 문제가 발생할 수 있습니다.
실제로 더 이상 정기 배송을 이용하지 않겠다는 계약 종료 의사를 표시했음에도, 이후로도 지속적인 출금이 이루어지고 있었다는 사실을 알게 된 경우도 있습니다.
이처럼 F/B 및 CMS 자동 이체는 업체와의 계약 해지와 무관하게 은행에 등록되어 있는 자동 출금이 남아 있어 지속적으로 출금 되는 문제가 발생할 수 있습니다.
일반적으로 해당 업체와 계약 해지 시 자동으로 F/B 등록도 취소되어야 마땅하지만, 일부 소규모 업체의 경우 계약 종료 이후에도 해지가 이루어지지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.
F/B 자동납부 해지 방법 안내
사용하지 않는 서비스 또는 서비스 계약이 종료되었음에도 불구하고 자동납부가 유지되는 경우 사용자가 직접 F/B 자동납부 서비스를 해지할 수 있습니다.
🔦 참고 : 이 문서는 우리은행 모바일 뱅킹 앱에서 등록된 출금 건을 해지하는 방법을 살펴 봅니다. 타 금융 기관 이용 시에도 F/B 자동납부 해지 절차는 유사합니다. 은행 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹 앱에서 "자동이체/펌뱅킹/CMS" 등 이와 유사한 메뉴로 들어가 해지하실 수 있습니다.
01 F/B 자동납부 해지 방법
이 문서에서는 ‘우리은행’ 앱을 이용하여 F/B 자동납부 서비스를 해지하려면 다음 단계를 수행합니다.
컴퓨터 인터넷 뱅킹 또는 스마트폰 앱을 실행합니다.
우리은행 앱 상단의 [☰] 아이콘을 누릅니다.
뱅킹 업무 목록에서 [공과금 > 자동납부] 메뉴를 선택합니다.
자동납부 서비스 페이지에서 [등록된 자동납부 조회하기] 버튼을 누릅니다.
자동납부 조회 시 현재 해당 금융기관에 등록된 “지로/펌뱅킹/CMS” 자동납부 건을 확인할 수 있습니다.
더 이상 사용하지 않는 계약 건에 해당하는 자동납부 신청 건을 선택합니다.
자동납부 상세 페이지로 전환되면 하단의 [해지] 버튼을 누릅니다.
해지할 자동납부 정보를 다시 한 번 확인한 다음 [자동납부 해지] 버튼을 누릅니다.
자동납부 해지가 완료되었습니다.
해지가 완료되면 반드시 해당 내역이 정상적으로 해지 됐는지 확인하고, 필요하다면 해지 증명서 등을 출력하는 것이 안전합니다.
이처럼 F/B 자동납부 서비스는 계약 종료와 별개로 은행에 등록된 출금 정보가 남아 있으니, 반드시 직접 해지 절차를 밟아 불필요한 출금 피해를 막아야 합니다.
02 업체와 계약 종료 후에도 출금되는 경우 조치 방법
업체와 계약을 종료했음에도 지속적으로 자동 출금이 이뤄지는 경우, 다음과 같은 순서로 신속하게 조치하는 것이 좋습니다.
F/B 자동납부 해지 신청
- 이용 중인 은행 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹 또는 직접 지점 방문 후 즉시 F/B 자동납부 서비스에 대한 해지 신청을 해야 합니다.
- 자동납부 해지는 일반적으로 본인 명의의 계좌를 통해 진행하며, 신청 시 다음 영업일 부터 출금이 중단됩니다. 단, 해지 신청 직전 출금이 이미 진행 중이라면 해지 처리가 완료되기 전 출금 될 수 있으므로, 가급적이면 출금 예정일 2~4 영업일 전에 해지 신청하는 것이 좋습니다.
업체와 계약 해지에 대한 재확인 및 환불 요구
- 서비스 제공 업체에도 계약 해지 사실과 자동 출금 중단 요청을 다시 한 번 알리고, 만약 계약 해지 의사를 전달한 이후에도 출금이 진행된다면 환불을 요구할 수 있습니다.
- 만약 업체에서 환불을 거절하는 등 마찰이 있다면 근거 자료(결제 내역, 계약서, 해지 의사를 밝힌 통화 녹음 등)를 반드시 보관해야 합니다.
마치며
F/B 자동납부 서비스는 생활의 편리성을 높여주는 금융 서비스입니다. 그러나 사용하지 않는 항목이 있다면 불필요한 지출로 이어질 수 있으며, 이 과정에서 업체와의 마찰이 발생할 수도 있습니다.
따라서 주기적으로 자동납부 내역을 확인하고, 계약이 종료된 서비스에 대한 자동 출금이 발생하지 않는지 확인하고, 더 이상 사용하지 않는 출금 건에 대해서는 사용자가 직접 해지하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
