이 가이드는 Windows 11 업데이트 후 동작하지 않거나 인식하지 않는 EPSON 스캐너 문제 해결하는 방법에 대해 설명합니다.
Windows 업데이트 이후 ESPON 스캐너가 인식되지 않거나 스캔 작업이 동작하지 않는 문제를 경험하는 사용자가 적지 않습니다.
특히 Windows 11 기능 업데이트나 보안 업데이트 이후에는 기존 드라이버나 스캔 유틸리티가 정상적으로 작동하지 않는 경우가 종종 발생합니다.
이 문제는 단순한 연결 오류가 아니라 드라이버 호환성, 스캔 서비스 오류, 장치 인식 문제 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
다행히 대부분 몇 가지 설정을 확인하거나 드라이버를 다시 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows 11 업데이트 후 EPSON 스캐너 인식 또는 동작 문제 해결하는 방법
Windows 업데이트 후 스캐너 문제가 발생하는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- Windows 업데이트가 진행되면서 기존 EPSON 스캐너 드라이버가 시스템과 충돌
- 스캐너는 WIA 서비스를 사용하지만, 업데이트 과정에서 해당 서비스가 중지되거나 오류 발생
- Windows 업데이트 과정에서 기존 장치 드라이버 손상되며 스캐너가 인식되지 않는 문제
- Epson Scan, ScanSmart 등 스캐너 프로그램이 업데이트 후 정상 작동하지 않는 문제
01 Windows 스캔 도구 사용
Windows 업데이트 이후 EPSON 스캐너 프로그램을 사용하는데 어려움이 있는 경우, Windows 스캔 앱을 설치하여 사용합니다.
Microsoft Store 앱을 열고 “Windows 스캔” 앱을 검색합니다.
Windows 스캔 앱을 설치한 다음 Windows 스캔 앱을 실행합니다.
Windows 스캔 앱에서 EPSON 스캐너 설정 후 스캔 작업이 정상적으로 동작하는지 확인합니다.
🔦 참고 : Windows 스캔 앱으로 대체하여 사용하는 것은 임시 방편이며, 다음 단계를 계속 수행하여 문제의 원인을 찾고 해결합니다.
02 EPSON 스캐너 문제 해결 도구 사용
Windows 업데이트 후 EPSON 스캐너가 정상적으로 동작하지 않는 문제의 원인을 파악하고, 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.
Epson Printer Connectn Checker 앱을 실행합니다.
프린터(복합기) 연결 진단 후 발견된 문제에 대해 [문제 해결] 버튼을 클릭하고 화면 안내에 따라 문제를 해결합니다.
🔦 참고 : Epson Printer Connect Checker 앱을 사용할 수 없다면, EPSON 다운로드 센터에서 사용 중인 제품으로 검색하여 관련 앱을 다운로드하여 설치합니다.
03 Windows Image Acquisition 서비스 자동화
Windows에서 스캐너가 작동하기 위해서는 WIA(Windows Image Acquisition) 서비스가 반드시 실행 중이어야 합니다. 서비스 실행 상태 확인 및 자동 시작을 설정하려면 다음 단계를 수행합니다.
키보드 단축키 Win + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 열고 services.msc 입력 후 Enter 키를 눌러 서비스 앱을 실행합니다.
서비스 앱에서 “Windows Image Acquision (WIA)” 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [속성(R)] 옵션을 클릭합니다.
WIA 속성 창에서 [일반] 탭으로 이동합니다.
‘시작 유형’에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 “자동” 모드로 변경합니다.
서비스 [중지(T)] 버튼을 클릭하고, 다시 [시작(S)] 버튼을 클릭하여 서비스를 다시 시작합니다.
모든 단계를 완료하면 서비스 창을 닫고 문서가 정상적으로 스캔이 되는지 확인합니다.
🔦 참고 : 일부 사용자는 WIA 서비스를 비활성화 하는 것으로 문제가 해결된 경우도 있습니다. WIA 서비스를 자동 모드로 구성하고, 서비스를 다시 시작했을 때 문제가 해결되지 않으면 해당 서비스를 비활성화하여 시도해 봅니다.
04 EPSON 스캐너 도구 ScanSmart 앱 사용
EPSON 스캐너(복합기)에 있는 디스플레이를 사용하여 스캔하는 경우 기본적으로 Epson ScanSmart 앱으로 스캔이 진행됩니다.
스캐너(복합기) 디스플레이에서 대상 컴퓨터를 찾을 수 없는 경우 Epson ScanSmart 앱 실행 후 스캔 버튼을 클릭하면 정상적으로 스캔 할 수 있습니다.
만약 Epson ScanSmart 앱에서 스캔 작업을 정상적으로 수행할 수 없는 경우 Epson Scan 2 앱을 이용하여 스캔 작업을 시도해볼 수도 있습니다.
05 EPSON 스캐너 문제 초기화
Epson Scan 2 Utility 앱을 사용하여 스캐너 초기화 작업을 수행하면 문제가 해결될 수도 있습니다.
시작 메뉴에서 “Epson Scan 2 Utility” 검색 후 결과를 클릭하여 앱을 실행합니다.
Epson Scan 2 Utility 앱에서 [기타] 탭 이동 후 [초기화] 버튼을 클릭합니다.
모든 단계를 완료하면 스캔 작업을 수행하여 정상 동작 유무를 확인합니다.
06 Epson 관련 앱 제거 후 다시 설치
EPSON 관련 앱을 모두 제거하고 다시 설치하려면 다음 단계를 수행합니다.
키보드 단축키 Win + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 열고 appwiz.cpl 입력 후 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 앱을 실행합니다.
EPSON 관련 애플리케이션을 찾아 모두 제거합니다.
다음으로 EPSON 다운로드 센터에서 사용 중인 스캐너(복합기) 모델을 검색하고 최신 버전 앱을 다운로드하고 설치합니다.
모든 단계를 완료하면 스캔 작업을 수행하여 정상 동작 유무를 확인합니다.
마치며
EPSON 스캐너 문제 해결을 위해 다음 사항도 함께 확인하면 좋습니다.
- USB 케이블 정상 연결 여부 확인
- 네트워크 스캐너(복합기)의 IP 주소 변경 여부 및 연결 상태 확인
- 스캐너 전원 상태 확인
- 다른 USB 포트 연결 테스트
- Windows 보안 프로그램 충돌 여부 확인
네트워크로 연결되는 장치인 경우 업데이트 후 IP 설정이 변경되는 경우도 간혹 있으므로, 추가로 이러한 사항을 확인하는 것이 도움이 될 수도 있습니다.
🔗 Windows 11에서 문제가 있는 Windows 업데이트 제거 방법
🔗 Windows 11에서 네트워크 프린터 IP 주소 확인하는 방법
